Questions fréquentes (questions-réponses) sur le voyage en Ouzbékistan

Pour entrer sur le territoire de l'Ouzbékistan, les citoyens étrangers doivent obtenir un visa. Cependant, les citoyens de 76 pays bénéficient du régime d'exemption de visas avec des durées variables.
Pour obtenir un visa, il faut au préalable obtenir une lettre à joindre à la candidature de visa qu'on appelle aide au visa (une lettre d'invitation), offerte par une agence touristique locale qui est détentrice d'une licence de la compagnie nationale « Uzbektourism ».
En plus, le régime simplifié fonctionne pour les citoyens de 57 pays. Ils n’ont pas besoin de l'aide au visa pour recevoir le visa à l'ambassade. Veuillez lire plus en détail sur le visa en Ouzbékistan ici.

On peut obtenir le visa ouzbek à l'aéroport international de Tachkent dans les cas suivants :
– en cas d'absence de la représentation diplomatique d'Ouzbékistan dans votre pays ou dans le pays où vous êtes actuellement ;
– en cas de manque de temps nécessaire pour obtenir le visa dans le pays du vol de transit où il y a la représentation diplomatique d'Ouzbékistan. Dans ce cas, il faut que vous nous présentiez la copie de votre billet d'avion par e-mail prouvant l'absence de temps nécessaire pour obtenir le visa, et nous le présenterons au ministère avec d'autres documents.

Une lettre d'invitation (LOI ou Visa Support Letter ou aide au visa) est un document qui permet d'obtenir un visa d'entrée dans le pays.
L'aide au visa touristique est délivrée par une agence de voyages et soumise au ministère des Affaires étrangères pour examen. Le ministère des Affaires étrangères de la République d'Ouzbékistan, est en droit de refuser l'autorisation d'entrer dans le pays sans motiver son refus après avoir examiné les documents.
L'aide au visa approuvée est envoyée par fax à l'ambassade ou au consulat de la République d'Ouzbékistan où le touriste envisage d'obtenir un visa. Cependant, cette procédure ne garantit pas l'obtention d'un visa auprès de l'ambassade.

Les frais consulaires sont une somme perçue par le consulat ou l'ambassade pour la délivrance d'un visa.

Un visa de groupe est un visa délivré pour un groupe. Un groupe est défini comme étant composé d'au moins cinq candidats se rendant au même endroit dans le même but.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le visa électronique pour l'Ouzbékistan, les délais de traitement, les frais et autres.

Le printemps (avril à juin) et l'automne (septembre et octobre) sont généralement les périodes les plus agréables pour voyager. Le ciel est dégagé pendant cette période. En avril, vous profiterez d'un printemps coloré, mais court, dans les déserts. L'automne est la période des récoltes et les marchés regorgent de fruits frais. Pour les amateurs de randonnée, les mois de juin et d'août sont les plus propices, en raison de la sécheresse estivale.
La température de l'air en hiver varie entre -5 °C et +5 °C. La neige n'est pas rare en Ouzbékistan, mais souvent les hivers sont assez ensoleillés. Si vous envisagez de voyager en hiver, il faudra prendre des vêtements chauds, des gants et un couvre-chef.
Au printemps en Ouzbékistan, il fait très beau. La température est de +15 °C à +25 °C, vers l'été elle est de +30 °C à +35 °C. Si vous arrivez chez nous au printemps, il faudra prendre une veste ou un cardigan pour des promenades le soir.
Si vous voulez visiter l'Ouzbékistan en été, vous devrez être prêts à supporter une température de +36 °C à +42 °C. En Ouzbékistan, le soleil frappe très fort, c'est pourquoi il faut avoir un couvre-chef ou une ombrelle.
Le temps de l'automne ne diffère pas du temps du printemps. Le soir, il faut avoir un pull ou une veste, mais dans la première moitié de la journée, vous pouvez porter des vêtements d'été.
La deuxième moitié de l'automne (au milieu d'octobre) est froide. Si vous envisagez de voyager à cette période, il faudra prendre des vêtements chauds : veste et manteau.
La température de l'air en automne est de +35 °C au début de la saison et de +15 °C à la fin de novembre.

Vous avez le droit d'amener deux bouteilles d'alcool par personne. Vous pouvez également l'acheter librement dans tous le pays.
Important : les citoyens qui partent de l'Ouzbékistan pour l'Union européenne sont limités en termes de quantité de liquide qu'ils peuvent transporter avec leur bagage à main. Chaque flacon (alcool, crème, parfum) ne doit pas dépasser 100 ml et pour un maximum d'un litre au total.

En Ouzbékistan fonctionnent quelques opérateurs. Ce sont:

Compagnie UCell (Coscom)
Compagnie Beeline – Ouzbékistan (groupe de compagnies «ВымпелКом» (VimpelKom))
Compagnie Perfectum Mobile
Compagnie UzMobile
Compagnie Universal Mobile Systems (Mobiuz)
Humans

Il n'y a pas de prescriptions particulières pour les touristes.

Oui, mais il y a des restrictions. Il est interdit d'importer certaines préparations médicales telles que certains antalgiques, les analgésiques, les tranquillisants, les sédatifs et les narcotiques. On peut importer certains médicaments en ayant une ordonnance. Pour les médicaments qui ne nécessitent pas d'ordonnance, des limitations de quantité s'appliquent. On peut lire plus en détail ici.

Malheureusement non. Il est interdit de faire entrer et d'utiliser des engins aériens sans pilote depuis janvier 2015.
Il existe des exceptions pour l'importation et l'utilisation d'engins aériens sans pilote (tels que les drones) pour les groupes créatifs qui les utiliseront pour prendre des photos et des vidéos sur le potentiel touristique du pays. Les opérateurs doivent soumettre des demandes au Comité d'État du tourisme, au ministère de la Culture et au Comité du film ouzbek, ainsi qu'au ministère de la Défense et au Service d'inspection d'État pour la sécurité des pilotes concernant les personnes qui utiliseront les drones et les endroits où ils voleront. Voir le règlement officiel sur l'utilisation des drones en Ouzbékistan : https ://www.uzcaa.uz/en/drones

Grâce aux changements à la législation vous pouvez apporter la somme des espèces illimitée sans la déclarer à la frontière. Vous pouvez quitter le pays sans la déclaration si vous avez moins de 100 mlns des soums ou l’équivalent (7867 $ US sur avril 2024). Cela signifie qu’il ne faut plus s’inquiéter sur les formes anciennes de douane à l’entrée et à la sortie.

Nous sommes toujours prêts à vous assister. Si vous avez besoin de quelque chose pendant le voyage, notre équipe de conseillers est joignable 24 h/24 et 7 jours/7 par téléphone ou par e-mail. En plus, au début de votre voyage, nous vous communiquerons les contacts des représentants locaux de l'agence dans votre ville de destination qui sont prêts à résoudre n'importe quel cas de force majeure.

Pas d'interdiction pour l'alcool. Il est consommé et vendu au public.

En général, il est déconseillé de boire l'eau du robinet, mais si vous la faites bouillir, vous pouvez la boire. L'eau minérale en bouteille est vendue dans tous le pays.
Une bouteille d'eau en métal réutilisable est un choix plus durable. En la remplissant avec de l'eau du robinet bouillie ou filtrée, vous réduisez votre dépendance aux plastiques à usage unique. Résistantes et durables, les bouteilles en acier inoxydable ou en aluminium gardent l'eau fraîche pendant des heures, ce qui permet de réduire les déchets plastiques et de diminuer l'empreinte carbone.

Dans les villes d'Ouzbékistan, il y a beaucoup de restaurants privés. Dans chaque rue, il y a des maisons de thé (tchaïkhana). Le prix d'un repas est de plus de 4 USD et dépend de votre commande. Voici la liste des restaurants et des cafés où le niveau de service et la qualité du repas (à notre connaissance) correspondent le plus aux goûts des touristes :
Tachkent : Afsona, City Grill, Caravan, Jumanji, L'Opera, Gruzinskiy Dvorik, Navvat, Manas, Khan Chapan, Plov.
Samarcande (Samarkand) : Platan, Samarkand, Noviy Arbat, Istiqlol, Sirius, Oriental Sweets, Sogdiana cafe. Boukhara : Doston House, Bella Italia, Zaytoon, Old Bukhara, Saffron, Andara.
Khiva – Art-café Khorezm, café au medersé Allakouli-Khan, restaurant de l'hôtel Asia Khiva, café Zaravchan opa, Terrassa café.

Un certain nombre de restaurants à Tachkent, Samarcande, Boukhara et Khiva proposent des options végétariennes dans leurs menus. Toutefois, le végétarisme n'est pas très répandu en Ouzbékistan, de sorte que dans de nombreux cas, vous devrez demander des repas spécialement préparés. Le bon côté des choses est que les marchés locaux regorgent d'un large éventail de fruits et de légumes frais.

Le café ne fait pas partie de la culture ouzbèke. Il n'est pas toujours possible d'acheter du café dans certains endroits. Les restaurants offrent rarement du café à la française, mais vous avez la possibilité d'acheter du café soluble.

Dans certains endroits, on peut payer par carte de crédit. Les cartes Mastercard et Visa sont les plus acceptées.

La conversion des soums en dollars au départ de l'Ouzbékistan est possible dans les bureaux de change sous réserve de la présentation des documents délivrés par la banque lorsque la conversion initiale a été faite (des dollars en soums). Pourtant, il est à noter qu'il est possible que des bureaux de change ne disposent pas des devises souhaitées.

D'habitude, les excursions commencent à 9 h 00. Selon votre désir, nous pouvons les commencer plus tôt ou plus tard.

Les visiteurs internationaux ont la possibilité de s'abonner à l'un des fournisseurs de services mobiles opérant en Ouzbékistan. Ces sociétés proposent des plans tarifaires spécifiques adaptés aux besoins des touristes. En outre, les cartes SIM peuvent être achetées à l'arrivée à l'aéroport de Tachkent.

Nous offrons un plan de l'Ouzbékistan avec les plans détaillés de Tachkent, de Samarcande, de Boukhara et de Khiva. Néanmoins, nous recommandons de télécharger des plans offline des villes sur votre téléphone portable. Les programmes suivants peuvent être utiles : maps.google, maps.me.

Il est possible que les touristes donnent un pourboire en signe de reconnaissance aux porteurs, aux serveurs, aux chauffeurs et aux guides. Le degré de gratitude peut varier et nous laissons cela à votre appréciation. Généralement, on donne un pourboire à la fin d'un circuit, individuellement. Les pourboires en Ouzbékistan ne sont pas obligatoires et ni attendus, pourtant, on peut les faire en signe de reconnaissance quand on a reçu un bon service.
Restaurants/cafés/bars : la plupart des établissements ajoutent automatiquement 10 à 15 % au montant payé pour le service. Ils ne demandent pas de pourboire supplémentaire. Il y a des restaurants touristiques qui n'ajoutent pas de pourboire pour le service, et ici, ils s'attendent à recevoir 15 à 20 % du montant payé.
Hôtel : le service est déjà inclus dans le prix du logement, mais les grooms peuvent attendre de petits pourboires.
Chauffeurs/guides : les touristes peuvent donner en signe de reconnaissance un pourboire en supplément du service et généralement à la fin du voyage.

Aucun droit n'est perçu à l'entrée ou quand vous quittez l'Ouzbékistan. Il est possible qu'au passage des frontières avec le Turkménistan, il faille payer des frais de taxi sur le territoire neutre (aux postes frontières de Dachogouz et Farap dans la partie turkmène et aux postes frontières de Chavat et Alat dans la partie ouzbèke). D'habitude, le transit par ces frontières est accepté, mais il arrive qu'il y ait des exceptions. Pour payer le transfert, nous vous conseillons d'avoir des dollars américains émis après l'année 2006. Les cartes de paiement et les euros ne sont pas acceptés.

Des établissements de ce genre n'existent pas en Ouzbékistan. D'habitude, les hôtels offrent un service de blanchisserie pour les vêtements avec un supplément.

Oui, en 2019, une ligne ferroviaire directe reliant Boukhara à Khiva a été mise en service. Le voyage dure 8 heures. Plus de détails sur les itinéraires et les horaires des trajets sont disponibles ici.

Les trains de nuit d'Ouzbékistan ont 3 classes : les compartiments « Lux » pour 2 personnes, les compartiments de la 1ère classe pour 4 personnes et les compartiments économiques « Plats carte », mais nous ne recommandons pas de prendre cette classe. Chaque compartiment diffère l'un de l'autre de par les commodités supplémentaires et par le niveau de service fourni.

Oui, il est possible d'acheter des billets de train électroniques en Ouzbékistan. Le jour de votre voyage, il vous suffit de présenter le code QR de votre billet à la gare. Les billets de train sont généralement disponibles à l'achat entre 30 et 45 jours avant le départ, le délai exact dépendant de la destination.

Tachkent est une ville moderne dotée d'un vaste réseau de transports publics qui offre une grande variété d'options. Outre les taxis, vous pouvez prendre des bus réguliers ou le métro. Le tarif pour un trajet simple est de 2000 soums, ce qui équivaut à peu près à 16 centimes. Dans des villes comme Samarcande et Boukhara, il est recommandé d'utiliser les taxis. En effet, les sites touristiques sont généralement proches les uns des autres et les systèmes de transport public ne sont pas aussi confortables pour les touristes qu'à Tachkent.
En moyenne, les trajets en taxi dans les villes ouzbèkes coûtent entre 5 et 10 USD par trajet. Il est souvent plus pratique d'utiliser un service de taxi pour commander une course, car il y a plus de chances que le chauffeur parle une langue étrangère. Toutefois, à côté des services de taxi officiels, il existe une pratique courante qui consiste à faire appel à des taxis privés. La différence de prix entre ces taxis privés par rapport aux services de taxis officiels est d'environ 2 à 3 USD par trajet.

Oui, des services de location de voitures sont disponibles en Ouzbékistan. Si vous souhaitez louer une voiture, vous pouvez passer par notre partenaire de confiance, Hertz, qui propose des services de location de voitures locaux de premier ordre.

Le guide informe sur l'histoire, sur la culture et sur l'héritage du pays, ainsi que les faits sur le pays moderne aux touristes individuels et aux groupes de touristes. D'habitude, les guides travaillent dans leurs villes natales et ne voyagent pas avec les touristes. Les guides travaillent chaque jour et ont un certificat reconnu par l'Uzbektourism.
Le guide accompagnateur accompagne un groupe de touristes ou des touristes individuels pendant tout le voyage dans le pays. Le travail du guide accompagnateur consiste à fournir des informations, il gère l'itinéraire du circuit et le temps, il contrôle la logistique (logement dans les hôtels, enregistrements des vols intérieurs, réservations des visites des sites touristiques, organisation des repas). Dans certains cas, les guides accompagnateurs peuvent servir de guides et diriger les visites durant les excursions sur des sites touristiques. Les guides accompagnateurs sont titulaires d'un certificat de qualité.

Veuillez prendre connaissance du tableau avec les distances entre les villes touristiques ci-dessous :

Ville	Distance en km
Tachkent-Samarcande	315
Tachkent-Chakhrisabz	390
Tachkent-Ferghana	315
Tachkent-Boukhara	575
Tachkent-Khiva	1015
Samarcande-Chakhrisabz	90
Samarcande-Boukhara	265
Samarcande-Ferghana	560
Samarcande-Khiva	710
Boukhara-Khiva	445
Boukhara-Ferghana	825

En Ouzbékistan, la tension du réseau est de 220 V à une fréquence de 50 Hz. Les prises de courant sont de type C et F. Si vous utilisez des prises américaines de 110/120 volts et de 220/240, vous devrez diminuer ou transformer la tension. Emportez avec vous un adaptateur universel. Pour acheter un convertisseur, vous devez vous référer à la puissance et aux circuits de départ de votre appareil.

Le pays est musulman, mais il n'y a pas de restrictions strictes, surtout à Tachkent ou dans d'autres grandes villes où la jeunesse a une allure plus occidentale. Mais on peut voir aussi des jeunes filles qui préfèrent porter le voile.
Toutefois, dans la vallée de Ferghana, et particulièrement à Namangan, il est conseillé d'éviter de porter des shorts ou des mini-jupes.
La peau doit être couverte dans les lieux saints (mosquées, mausolées et cimetières) où les femmes doivent porter un foulard sur la tête et avoir une tenue correcte – autrement dit couverte.
Pour les voyages d'été, prévoyez d'emporter des vêtements en coton de couleur claire qui préservent des coups de soleil. N'oubliez pas la lotion solaire.

La langue officielle est l'ouzbek (d'origine turque), mais la majorité de la population parle le russe (d'origine slave). Dans quelques régions comme Samarcande et Boukhara, les gens parlent le tadjik aussi (d'origine perse). L'anglais devient populaire parmi la jeunesse. Dans tout le pays, on peut trouver un excellent guide parlant plusieurs langues.

La monnaie officielle de l'Ouzbékistan est le soum ouzbek (UZD). Les billets en circulation ont une valeur comprise entre 1 000 et 200 000 soums. Les billets d'une valeur inférieure à 1 000 soums ont été progressivement retirés de la circulation. Il existe des pièces de monnaie, mais elles sont rarement utilisées.

Nous pensons que les circuits que nous proposons sans billet d'avion vous offrent certains avantages. Vous pourrez trouver la meilleure offre et économiser de l'argent. Vous aurez également plus de flexibilité dans le choix de la compagnie aérienne. Vous pouvez aussi vous renseigner sur l'endroit d'où vous voulez arriver ou sur les endroits où vous souhaitez faire une halte en cours de route. Beaucoup de personnes rejoignent nos circuits alors qu'elles sont déjà en Ouzbékistan et qu'elles n'ont pas besoin de vols.

Si vous êtes un groupe et si vous êtes intéressé(e) par un voyage combiné (culturel + aventure), vous pouvez nous contacter. Nous étudierons vos besoins et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Cette méthode nous a déjà permis d'avoir de nouvelles idées pour varier nos programmes.

Chacun de nos circuits est conçu par étape. Tous nos programmes de circuits diffèrent les uns des autres et vous permettent de choisir votre circuit en fonction de nos critères requis, avant de faire une réservation. De cette manière, vous pouvez vérifier si cela vous convient ou pas.

L'indicatif téléphonique de l'Ouzbékistan est +998. Cliquez ici pour trouver les indicatifs des villes et des téléphones portables.

Les maisons d'hôtes sont des maisons appartenant à des résidents locaux qui habitent dans ces maisons. Elles sont semblables aux « hostels » ou aux « B&B ». Les maisons d'hôtes sont une variante des hôtels économiques. Les maisons nationales sont des maisons qui appartiennent à des résidents locaux qui accueillent des touristes pour le déjeuner ou le dîner. Vous pouvez demander à déguster des plats de la cuisine nationale et vous sentir comme chez vous. D'habitude, le logement n'est pas offert dans les maisons nationales.

Le supplément pour une chambre simple est une somme d'argent qui est ajoutée au prix du circuit pour les touristes qui voyagent dans un groupe, mais qui réservent le logement dans une chambre simple (individuelle).

La demi-pension comprend un petit déjeuner et un déjeuner OU un dîner. La pension complète comprend un petit déjeuner, un déjeuner et un dîner.

Chambre double : une chambre partagée par deux personnes. Elle dispose d'un grand lit (lit king size).
Chambre Twin : une chambre partagée par deux personnes. Elle dispose de deux lits simples (séparés).